Returpolitik

1. Annullering af kursus

Du kan annullere din kursustilmelding til enhver tid. Annullering skal ske skriftligt via email til info@ghogghep.world eller gennem vores kontaktformular.

2. Refusion politik

2.1 Før kursusstart

Hvis du annullerer mere end 14 dage før kursusstart, modtager du fuld refusion minus eventuelle administrationsgebyrer (hvis anvendelig).

2.2 14 dage før kursusstart

Hvis du annullerer mellem 14 dage og 7 dage før kursusstart, modtager du 50% refusion.

2.3 Mindre end 7 dage før kursusstart

Hvis du annullerer mindre end 7 dage før kursusstart, er der ikke krav på refusion, medmindre der er særlige omstændigheder (sygdom, nødstilfælde osv.). Disse vil blive vurderet individuelt.

3. Online kurser og selvstudie

For online selvstudie kurser gælder en 14-dages fortrydelsesret fra købstidspunktet. Du kan få fuld refusion, hvis du ikke har adgang til mere end 25% af kursusmaterialet.

• 14-dages Fortrydelsesret: Du har 14 dage fra købstidspunktet til at fortryde dit køb.
• 25% Regel: Hvis du har set mere end 25% af kursusmaterialet, kan refusion nægtes.
• Downloadet Materiale: Hvis du har downloadet kursusmateriale, kan refusion nægtes.
• Certifikat Udstedt: Hvis du har modtaget et certifikat, kan refusion nægtes.
• Lifetime Adgang: Lifetime adgang kan ikke refunderes efter 14 dage, medmindre der er særlige omstændigheder.

4. Refusion proces og behandlingstid

Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af din annullering. Refusionen krediteres til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

• Annulleringsanmodning: Send din annullering skriftligt via email til info@ghogghep.world.
• Bekræftelse: Du modtager en bekræftelse på din anmodning inden for 2 arbejdsdage.
• Behandlingstid: Refusion behandles inden for 14 arbejdsdage efter bekræftelse.
• Kreditkort: Refusion til kreditkort kan tage 5-10 arbejdsdage at vise sig på din konto.
• Bankoverførsel: Refusion via bankoverførsel kan tage 3-5 arbejdsdage.
• Kvittering: Du modtager en kvittering for refusionen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 14 arbejdsdage, kontakt os med det samme, så vi kan undersøge sagen.

5. Kursus aflysning fra vores side

Hvis Ghogghep aflyser et kursus, modtager du fuld refusion eller mulighed for at overføre din tilmelding til et andet kursus.

6. Overførsel til andet kursus

I stedet for refusion kan du også vælge at overføre din tilmelding til et andet kursus. Dette skal ske inden for 6 måneder fra den oprindelige kursusdato.

• 6 Måneders Frist: Overførsel skal ske inden for 6 måneder fra oprindelig kursusdato.
• Prisforskelle: Hvis det nye kursus koster mere, skal du betale differencen. Hvis det koster mindre, får du refusion for differencen.
• Kun Én Gang: Du kan kun overføre din tilmelding én gang.
• Ledige Pladser: Overførsel er afhængig af ledige pladser på det ønskede kursus.
• Ingen Gebyrer: Der er ingen gebyrer for at overføre til et andet kursus.

7. Særlige omstændigheder

I tilfælde af sygdom, nødstilfælde eller andre særlige omstændigheder, vil vi vurdere hver sag individuelt og stræbe efter at finde en rimelig løsning.

8. Kontakt

For at annullere et kursus eller stille spørgsmål om refusion, kontakt os på:

Email: info@ghogghep.world
Telefon: +45 12 34 56 78

Vores refusionsproces er designet til at være så enkel og retfærdig som muligt. Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og vi stræber efter at finde en løsning der virker for alle parter.